// ПОМОЩЬ
Что делать, если не работает
Решения самых частых проблем. Если ничего не подошло - пишите в поддержку, разберёмся быстро.
Приложение не подключается или не видит ссылку доступа
Скопируйте ссылку доступа из личного кабинета заново (раздел «Подписка») и вставьте её целиком через «+» / «Добавить подписку» в приложении. Частая причина - скопирована только часть ссылки.
Конкретный сайт или сервис не открывается
Переключите профиль подключения в приложении - это две секунды. Разные профили используют разные маршруты, и то, что не открылось на одном, обычно открывается на другом. Подробнее - в гайде по профилям.
VPN работает медленно
На мобильном интернете (LTE/5G) попробуйте профиль «HY2+Reality» - на части операторов он быстрее основного. Также проверьте, не близок ли к исчерпанию месячный трафик - в кабинете видна текущая скорость расходования.
Не хватает слотов для устройств
Лимит устройств зависит от тарифа. В личном кабинете, в разделе «Устройства», можно освободить неиспользуемый слот или перейти на тариф с бо́льшим количеством устройств.
Закончился трафик раньше конца периода
Проверьте расход в личном кабинете. Там же можно докупить дополнительный пакет трафика с баланса или перейти на тариф с бо́льшим объёмом.
Не получается привязать Telegram
Нажмите «Привязать Telegram» в кабинете ещё раз - откроется бот, где нужно подтвердить привязку кнопкой. Если аккаунт Telegram уже привязан к другому email, напишите в поддержку - разберёмся вручную.
Куда написать, если ничего не помогло
В поддержку через Telegram @glider_admin - опишите проблему и устройство, поможем разобраться.